1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Карпачевым Анатолием Владимировичем (ОГРНИП: 319665800055724, ИНН: 665914458767), далее — «Parkmate», и Пользователями по поводу использования Сервиса.
1.2. Перед использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением и в случае согласия присоединиться к нему путем регистрации в Сервисе.
1.3. Присоединяясь к Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе в части предоставления согласия Parkmate на обработку персональных данных Пользователя.
1.4. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ условия настоящего Соглашения являются публичной офертой.
1.5. Соглашение применяется совместно с Публичной офертой на оказание услуг водителям Parkmate (parkmate.tech/offer) и Политикой конфиденциальности (parkmate.tech/privacy). В случае противоречий: в части коммерческих условий приоритет — Публичная оферта; в части правил использования Сервиса — настоящее Соглашение.
1.6. Parkmate вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения путем публикации новой редакции в Сервисе. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
1.7. Повторное принятие. В случае, если изменения носят существенный характер (в том числе затрагивают порядок оплаты, права и обязанности Пользователя, порядок обработки персональных данных), Parkmate вправе запросить у Пользователя повторное принятие Соглашения путем отображения текста новой редакции в Сервисе с последующим подтверждением согласия. До подтверждения функциональность Сервиса может быть ограничена.
«Бронирование» — предварительный заказ свободного Парковочного места на соответствующий срок пользования.
«Карточка Парковочного места» — страница в Сервисе с адресом, фото, тарифами, правилами и условиями Партнера. Является неотъемлемой частью Соглашения.
«Парковочное место» — машино-место или иное место для размещения ТС, информация о котором размещена в Сервисе.
«Партнер» — собственник или иной законный владелец Парковочного места (самозанятый, ИП, юрлицо).
«Пользователь» — полностью дееспособное физическое лицо 18+, установившее и (или) использующее Сервис.
«Сервис» — программно-аппаратный комплекс Parkmate: мобильное приложение (iOS, Android) и веб-сайт parkmate.tech.
«Сессия» — период фактического пользования Парковочным местом, от подтверждения въезда до подтверждения выезда.
«Учетная запись» — уникальный набор данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе (номер телефона, OTP-код или пароль).
3.1. Для использования Сервиса необходима регистрация. Пользователь обязан предоставить полную и достоверную информацию и поддерживать её актуальность.
3.2. Проверка номера телефона осуществляется через SMS-код или голосовой звонок с одноразовым кодом подтверждения.
3.3. Пользователь несёт ответственность за все действия под своей Учетной записью, включая случаи добровольной передачи учетных данных третьим лицам.
3.4. При обнаружении несанкционированного доступа необходимо немедленно уведомить Parkmate.
3.5. Одно физическое лицо вправе иметь не более одной Учётной записи в Сервисе.
3.6. Удаление Учётной записи. Пользователь вправе в любой момент удалить свою Учётную запись:
Удаление производится без возможности восстановления и влечёт прекращение Соглашения. Персональные данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев обязательного хранения по закону (бухгалтерский и налоговый учёт, ФЗ-115, история бронирований, платежей, споров и антифрод-событий).
3.6.1. Условия временной блокировки удаления. Parkmate вправе временно отказать в удалении Учётной записи при наличии одного или нескольких обстоятельств:
После устранения этих обстоятельств Учётная запись подлежит удалению не позднее 10 рабочих дней.
4.1. Загрузка и использование Сервиса бесплатны. Возмездными являются услуги Партнёров и Parkmate по Публичной оферте.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в законных целях.
4.3. Пользователю запрещается:
4.4. Бронирование осуществляется через Личный кабинет на условиях Карточки Парковочного места и Публичной оферты.
4.5. Оплата — через доступные платёжные методы (банковская карта, СБП и иные). Порядок оплаты, отмен и возвратов — по Публичной оферте.
4.6. Parkmate вправе ограничивать количество одновременных Бронирований, срок Бронирования и иные технические параметры.
Исключительные права на Сервис (дизайн, программный код, базы данных, товарные знаки) принадлежат Parkmate. Пользователю предоставляется простая безвозмездная лицензия на использование Сервиса в целях, предусмотренных Соглашением, на территории РФ.
Запрещается: декомпилировать, модифицировать Сервис; распространять содержание Сервиса; использовать содержание в коммерческих целях; удалять знаки правовой охраны.
Размещая отзывы и пользовательский контент, Пользователь предоставляет Parkmate безвозмездную неисключительную лицензию на их использование в Сервисе и маркетинговых материалах. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на контент.
6.1. Информация о Парковочных местах размещается Партнёрами. Parkmate осуществляет модерацию, но не гарантирует абсолютную достоверность. Пользователь обязан ознакомиться с Карточкой перед Бронированием.
6.2. Ссылки на сайты третьих лиц не являются одобрением со стороны Parkmate.
6.3. Parkmate не несёт ответственности за материалы на сайтах третьих лиц.
6А.1. Жалоба на контент. Пользователь вправе через интерфейс Сервиса пожаловаться на объявление, отзыв, сообщение или иной пользовательский контент, если полагает, что тот нарушает Соглашение, права третьих лиц или закон. Parkmate рассматривает жалобу не позднее 10 рабочих дней и вправе ограничить, скрыть или удалить нарушающий контент, а также применить меры к нарушителю.
6А.2. Блокировка другого пользователя. Пользователь вправе через интерфейс Сервиса заблокировать другого Пользователя, ограничив взаимодействие с ним (сообщения, отзывы, взаимные бронирования). Блокировка применяется по инициативе Пользователя и не требует обоснования.
6А.3. Открытие спора по Бронированию. В случае разногласий с Партнёром по исполнению Бронирования (несоответствие описанию, невозможность въезда, конфликт по времени, качество услуги) Пользователь вправе открыть спор в Сервисе. Для открытия спора Пользователь описывает суть разногласий и вправе приложить фотографии, видео, скриншоты переписки или иные материалы.
6А.4. Порядок рассмотрения. На время рассмотрения спора Бронирование получает специальный статус, а средства на специальном счёте оператора Безопасной сделки могут быть заблокированы до принятия решения. Parkmate вправе запрашивать дополнительные материалы у обеих сторон, анализировать сообщения между Пользователями, историю действий, техническую информацию (данные о въезде/выезде, геолокации, статусах сессии). Решение выносится не позднее 10 рабочих дней с момента получения всех материалов.
6А.5. Обжалование. Пользователь вправе обжаловать решение, направив мотивированное возражение на clients@parkmate.tech в течение 10 рабочих дней. Дальнейший порядок — по п. 11.4.
7.1. Пользователь использует Сервис на свой риск. Сервис предоставляется «как есть».
7.2. Parkmate не несёт ответственности за услуги банков и платёжных систем.
7.3. Ни Parkmate, ни Партнёры (за исключением случаев, указанных в Карточке) не несут ответственности за сохранность ТС. Парковочные места не являются охраняемыми стоянками в смысле ст. 924, 925 ГК РФ, если иное не указано Партнёром.
7.4. Совокупная ответственность Parkmate ограничена суммой, уплаченной за последнее Бронирование, в связи с которым возник спор.
7.5. Parkmate вправе заблокировать Учётную запись при: нарушении Соглашения, Оферты или Политики; нарушении правил Карточки; обоснованных подозрениях в мошенничестве; обоснованных жалобах Партнёров или иных пользователей; нарушении закона.
7.6. Решение о блокировке направляется Пользователю по e-mail или push-уведомлением с указанием причины. Пользователь вправе оспорить блокировку, направив возражение на clients@parkmate.tech.
Пользователь обязан возместить ущерб Парковочному месту или имуществу Партнёра. Parkmate уведомляет Пользователя в течение 3 рабочих дней с приложением доказательств (фото/видео, свидетели, акт). Пользователь рассматривает в течение 5 рабочих дней. При споре о размере — совместный выбор экспертной организации; в случае уклонения — Parkmate выбирает самостоятельно. Пользователь возмещает ущерб в течение 10 рабочих дней с момента получения экспертного заключения. При уклонении — обращение в суд.
ПДн обрабатываются по ФЗ-152 и Политике конфиденциальности. Пользователь соглашается на передачу ПДн Партнёрам (операторам Парковочных мест), банкам, платёжным системам, операторам связи — в целях исполнения Соглашения и Оферты.
Parkmate вправе направлять сервисные уведомления (обязательное условие использования Сервиса) и рекламные сообщения (push, SMS, e-mail). Отказ от рекламных сообщений возможен через настройки Сервиса или запрос в поддержку, на функциональность Сервиса не влияет.
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты гос. власти, сбои сетей связи, сбои платёжных систем не по вине Parkmate. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, уведомляет другую в течение 5 календарных дней. При действии более 30 дней любая сторона вправе расторгнуть Соглашение без штрафов.
11.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации в Сервисе.
11.2. Применимое право — Российская Федерация.
11.3. По вопросам: clients@parkmate.tech или форма обратной связи в Сервисе.
11.4. Все споры — досудебный порядок через претензию на clients@parkmate.tech, срок ответа 10 рабочих дней. В случае недостижения соглашения — суд по подсудности, установленной законодательством РФ. Споры с потребителями — по правилам Закона «О защите прав потребителей».
11.5. Недействительность одного положения не влечёт недействительности остальных.
11.6. Соглашение, Публичная оферта и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение сторон.
Индивидуальный предприниматель Карпачев Анатолий Владимирович
ОГРНИП: 319665800055724 · ИНН: 665914458767
Электронная почта поддержки: clients@parkmate.tech · Сайт: parkmate.tech
Расчётный счёт: 40802810202500127122 · ООО «Банк Точка» · БИК: 044525104 · К/с: 30101810745374525104
Редакция от 22 июля 2026 г. · ИП Карпачев Анатолий Владимирович